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problème de souscription

ALICIA A.
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Bonjour,
Je souhaite souscrire à l'offre 100go depuis 2 jours, après 4 tentatives, ma commande est systématiquement annulée, même en changeant de carte bancaire (4 sommes de 10€ m'ont toutefois été retirées sur le compte). Est-il possible d'avoir une explication ?
Merci d'avance

Réponse

Bonsoir Alicia,

Lorsqu'une commande est annulée, le paiement l'est également. Les 10€ ne sont pas perçus par l'opérateur et l'opération doit disparaitre de votre relevé.
Pour que je puisse voir avec vous pour quelle raison vos commandes ont été annulées, je vous propose de continuer par mail.
A tout de suite.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile

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