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Cette question a été résolue

sms toujours bloques apres le reglement de ma facture

LUC M.
LUC M.

LUC M.

Niveau
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j'ai regle ma facture depuis hier soir 18h mais mes sms sont toujours bloques
je ne peux ni les lire ni les emettre

PAULO D.
PAULO D.

PAULO D.

Niveau
0
42 / 100
points

J'ai bien réglée ma facture et je n'arrive pas a envoyer de SMS pourtant j'arrive à lui téléphoner.

Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

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Réponses

Jocelyne B.
Jocelyne B.

Jocelyne B.

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Equipe

Bonjour Luc,

Je constate l'envoi de :

  • deux SMS le 04/09/2020 après 18h,
  • quatre SMS le 05/09/2020.

Je n'ai par contre aucune information sur la réception des SMS.

L'anomalie est-elle résolue ?

Prenez soin de vous et de vos proches.
Jocelyne, Conseillère Assistance Mobile
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Jocelyne B.
Jocelyne B.

Jocelyne B.

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Bonjour Paulo,

Je constate l'émission d'un SMS le 04/09/2020 à 17 h 47.

Votre demande est-elle toujours d'actualité ?

Prenez soin de vous et de vos proches.
Jocelyne, Conseillère Assistance Mobile
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Jocelyne B.
Jocelyne B.

Jocelyne B.

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Bonjour Luc,

Vous avez envoyé cinquante-deux SMS depuis le 04/09/2020.
Je suppose donc que l'incident est résolu.

Je constate la souscription sur votre ligne le 60/05/2020 d'un abonnement multimédia payant. Il vous est facturé 3 € par semaine. Souhaitez-vous que je vous le résilie ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une belle journée.
Jocelyne, Conseillère Assistance Mobile

Jocelyne B.
Jocelyne B.

Jocelyne B.

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Equipe

Bonjour Paulo,

Je ne constate que l'envoi d'un seul SMS depuis le 04/09/2020.

Toutefois, vous envoyez assez peu de SMS habituellement.

L'incident est-il résolu ? Votre demande est-elle toujours d'actualité ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une belle journée.
Jocelyne, Conseillère Assistance Mobile

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