Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Cette question a été résolue
j'ai regle ma facture depuis hier soir 18h mais mes sms sont toujours bloques
je ne peux ni les lire ni les emettre
J'ai bien réglée ma facture et je n'arrive pas a envoyer de SMS pourtant j'arrive à lui téléphoner.
Cette réponse vous a-t-elle aidé ?
0% des internautes ont trouvé cette réponse utile
Réponses
Bonjour Luc,
Je constate l'envoi de :
Je n'ai par contre aucune information sur la réception des SMS.
L'anomalie est-elle résolue ?
Prenez soin de vous et de vos proches.
Jocelyne, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Bonjour Paulo,
Je constate l'émission d'un SMS le 04/09/2020 à 17 h 47.
Votre demande est-elle toujours d'actualité ?
Prenez soin de vous et de vos proches.
Jocelyne, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Bonjour Luc,
Vous avez envoyé cinquante-deux SMS depuis le 04/09/2020.
Je suppose donc que l'incident est résolu.
Je constate la souscription sur votre ligne le 60/05/2020 d'un abonnement multimédia payant. Il vous est facturé 3 € par semaine. Souhaitez-vous que je vous le résilie ?
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une belle journée.
Jocelyne, Conseillère Assistance Mobile
Bonjour Paulo,
Je ne constate que l'envoi d'un seul SMS depuis le 04/09/2020.
Toutefois, vous envoyez assez peu de SMS habituellement.
L'incident est-il résolu ? Votre demande est-elle toujours d'actualité ?
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une belle journée.
Jocelyne, Conseillère Assistance Mobile
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.