Question en attente de réponse
Forfait mobile pour la Suisse
J'ai répondu à une offre reçue par SMS avec le choix de 2 forfaits mobiles, l'un à 9.99 et l'autre à 29.99 pour 14 jours, pendant un séjour en Suisse, j'ai choisi le 2nd en répondant comme demandé A1 ms je ne peux toujours pas utiliser mon téléphone lorsque je suis à l'extérieur.
Pourtant j'ai reçu un SMS de confirmation ms ça n'apparait pas lorsque je me connecte sur mon compte client.
Merci de m'indiquer ce que je dois faire ou changer rapidement.
Réponse
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Bonjour Yolande,
Vous avez bien sur votre ligne une recharge appels et SMS illimités et 3 Go en USA, Canada et Suisse valable 14 jours. Elle a été souscrite le 01/09/2020 après 15 heures.
Si vous n'arrivez pas à utiliser votre ligne, nous avons besoin de vous mettre en relation avec notre service technique réseau.
Pour cela, vous pouvez nous contacter depuis une autre ligne au 0969360200 (numéro non surtaxé) du lundi au samedi de 8 à 20 heures.
Je vous envoie également un message privé pour vous demander un numéro de rappel.
A tout de suite.
Thomas, Conseiller Assistance Mobile
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Les numéros courts sont bloqués, je ne peux pas les appeler. Comment faire ? C'est urgent !
Je dois appeler le numéro d'urgence vétérinaire mais je ne peux pas composer des numéros courts depuis mon mobile. Comment faire ?? -
Pas de couverture réseau à l’étranger
Encore une fois je suis allez en Espagne et aucune couverture réseau, mon téléphone ne fonctionne pas en Europe ? Pourquoi?ça m'a fait la même chose en Italie, je pense qu'il faut aller dans les parametrages en ligne sur votre espace client -
J’ai commandé une nouvelle carte sim je n’ai pas de suivi de cette dernière merci
Sim toujours pas reçu je sais pas si elle a était expédié
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