Question en attente de réponse
J’ai résilier mon contrat avc nrj mobile mais à ma grande surprise je continue d’être débiter de 24euros
J’ai résilier mon contrat avc nrj mobile cela c’est fait automatiquement vu que j’ai basculer sur un autre prestataire et il se sont charger de résilier, mais à ma grande surprise je continue d’être débiter de 24euros pouvez-vous me confirmer ma résiliation et me rembourser merci
Réponse
Bonjour Jéhomé,
La facture de 24,63€ concerne votre consommation du 09/07 au 08/08. Votre portabilité a été enregistrée le 04/08. De ce fait, un régularisation du 04/08 au 08/08 sera effective.
Aucune erreur de facturation est constatée.
Par ailleurs, je vous confirme la résiliation de votre ligne.
Bonne journée.
Naji, Conseiller Assistance Mobile
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