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Question en attente de réponse

Bonjour j'ai réinitialiser mon téléphone il y a pas longtemps et depuis je ne capte plus internet

ALEXIS D.
ALEXIS D.

ALEXIS D.

Niveau
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27 / 100
points

Bonjour j'ai réinitialiser mon téléphone Sony Xperia XZ 3 il n'y a pas longtemps bien que j'ai activer la connexion pour pouvoir capter en avec ma connexion internet avec ma carte sim je ne capte plus depuis depuis quelques jours merci de bien vouloir me répondre au plus vite par mail mais c'est vrai que je préférerais avoir quelqu'un au téléphone

Réponse

Bonjour Alexis,

Comme indiqué lors de notre précédent échange, votre offre n'inclut pas le Service Client par téléphone de ce fait, je vais vous apporter une réponse par mail.

Afin d'effectuer le paramétrage internet de votre mobile, je vous invite à réaliser la manipulation suivante : APPLIS > PARAMÈTRES > RÉSEAU ET INTERNET > RÉSEAU MOBILE > PARAMÈTRES AVANCÉS > NOMS DES POINTS D'ACCÈS > NOUVEL APN (en appuyant sur le "+" situé en haut à droite). Voici les informations à renseigner :
NOM : NRJWEB
APN : fnetnrj
De PROXY jusqu'à PORT MMS : Non défini
MCC : 208
MNC : 26
Type d'authentification : Aucune
Type d'APN : default

Le reste des champs est correctement configuré. Vous pouvez désormais appuyer sur les 3 petits points en haut à droite et cliquer sur "Enregistrer". Pensez également à redémarrer votre mobile pour la bonne prise en compte.

Je vous souhaite une bonne fin de semaine et à bientôt sur l'Assistance Mobile,
Anastasie, Conseillère Assistance Mobile

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