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Question en attente de réponse

Titulaire de la ligne décédée courrier d’NrJ demandant remboursement

Axelle G.
Axelle G.

Axelle G.

Niveau
0
1 / 100
point

Ma mère titulire de la ligne 0629149709 je souhaiterai résilier cette ligne et payer les factures impayées

Réponse

Bonjour Axelle,

Je vous présente au nom de NRJ Mobile nos sincères condoléances pour le décès de votre mère;

La portabilité de son numéro a été demandée le 06/08/2020.

L'abonnement NRJ Mobile est résiliée depuis le 10/08/2020.

La ligne étant résiliée, il est impossible de régler l'impayé par carte bancaire.

Vous serez contactée par une société de recouvrement dans les trois mois suivant la résiliation de la ligne pour le règlement de la dette.

Si vous souhaitez régler la totalité de sa dette sans attendre d'être contactée par la société de recouvrement, vous avez la possibilité d'envoyer un chèque au Service Client en précisant le numéro de la ligne concernée au dos.

Je vous envoie sur votre adresse mail l'adresse du Service Client pour l'envoi du chèque de règlement si vous le souhaitez.

Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Jocelyne, Conseillère Assistance Mobile
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