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Question en attente de réponse

Comment ça se fait que je ne peux pas me connecter à internet à l’étranger ?

VALENTIN L.
VALENTIN L.

VALENTIN L.

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Je ne peux pas me connecter à internet à l’étranger comment cela se fait-il ? Svp merci

Réponse

Bonjour Valentin,

Tout d'abord, je suis navrée pour la gêne que peut occasionner ce dysfonctionnement.

Après vérification, je constate que vous avez consommé la totalité de votre enveloppe internet à l'étranger. De plus, votre option internationale blocage web en place, bloque les usages une fois la limite atteinte afin d'éviter un hors forfait.

Dans le cas où vous souhaitez continuer d'utiliser internet à l'étranger, il est nécessaire d'activer l'option internationale avec web. Je vous rassure cette dernière est gratuite, mais les utilisations effectuées vont provoquer du hors forfait (en Europe 0,0042 €/Mo, en Suisse 0,70 €/Mo et en dehors de ces pays 15,40 €/Mo). Vous trouverez davantage d'informations sur cette fiche : https://www.assistance-mobile.com/questions/728779-partir-etranger

A titre informatif, votre offre se remet à zéro le 11 de chaque mois. A cette date, vous aurez de nouveau le droit à votre enveloppe de 7 Go en Europe/DOM, Andorre, USA/Canada et Suisse.

Je vous souhaite une bonne fin de semaine et à bientôt sur l'Assistance Mobile,
Anastasie, Conseillère Assistance Mobile

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