Bonjour Valentin,
Tout d'abord, je suis navrée pour la gêne que peut occasionner ce dysfonctionnement.
Après vérification, je constate que vous avez consommé la totalité de votre enveloppe internet à l'étranger. De plus, votre option internationale blocage web en place, bloque les usages une fois la limite atteinte afin d'éviter un hors forfait.
Dans le cas où vous souhaitez continuer d'utiliser internet à l'étranger, il est nécessaire d'activer l'option internationale avec web. Je vous rassure cette dernière est gratuite, mais les utilisations effectuées vont provoquer du hors forfait (en Europe 0,0042 €/Mo, en Suisse 0,70 €/Mo et en dehors de ces pays 15,40 €/Mo). Vous trouverez davantage d'informations sur cette fiche : https://www.assistance-mobile.com/questions/728779-partir-etranger
A titre informatif, votre offre se remet à zéro le 11 de chaque mois. A cette date, vous aurez de nouveau le droit à votre enveloppe de 7 Go en Europe/DOM, Andorre, USA/Canada et Suisse.
Je vous souhaite une bonne fin de semaine et à bientôt sur l'Assistance Mobile,
Anastasie, Conseillère Assistance Mobile
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