Question en attente de réponse
Impossibilité de passer des appels avec ma sim
J'ai reçu et activé ma carte sim il y'a 5 jours. Je ne rencontre pas de problèmes d'accès à internet, d'envoi de SMS et de réception d'appels ou de SMS mais il m'est impossible de passer des appels. "Fin d'appel" s'affiche à chaque début d'appel que je tente de passer. Comment dois-je procéder afin de régler le soucis ? Merci.
Réponse
Bonjour Meriem et bienvenue,
Afin de comprendre la situation, je vous invite à répondre aux questions suivantes :
- Est-ce qu'une mise à jour logiciel est proposée sur le mobile ? Si c'est le cas, je vous invite à la réaliser de préférence en mode wifi.
- L'anomalie concerne-t-elle uniquement le service voix ?
- Parvenez-vous à recevoir les appels ?
- Cela concerne plusieurs contacts ?
- L'anomalie est-elle géolocalisée ?
- Le téléphone a-t-il subi un choc ?
Je vous invite à tester la SIM dans un autre mobile. Quel résultat obtenez-vous ?
Je vous souhaite une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Demande de changement du titulaire
Bonjour, Je souhaite transférer le titulaire de ma carte SIM + numéro mobile. Comment faire ? Cordialement, -
Carte sim non reçu no
Bonjour j'ai commandé ma carte sim depuis le vendredi 12/04/24 avec une de mes lignes ki ce termine par 40 42 à ce jour j'ai n'ai tjr pas reçu à l'adresse dans le Paris 13eme -
Réactiver ma ligne mobile SM
Pourriez vous me réactiver ma ligne 0624581047 car la sim est enfin arrivée ?! Merci
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