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Question en attente de réponse

Attente de remboursement depuis plusieurs semaines

ADRIEN Q.
ADRIEN Q.

ADRIEN Q.

Niveau
0
1 / 100
point

Le 24 aout j´ai recu un mel d´annulation.
Cependant plus de 2 semaines plus tard toujours pas de remboursement et le montant prélevé pour la carte SIM apparait toujours sur le relevé de compte.

Nº de commande : 44xxxxxxx9630
Nº de téléphone : 06xxxxxx04

Merci de votre aide.

Réponse

Bonjour Adrien,

En cas d'annulation de la commande, le paiement est également annulé et les 10 euros ne sont pas prélevés. L'opération par CB doit disparaitre de votre relevé bancaire dans les jours qui suivent.
Je vous invite à vérifier que c'est bien le cas, et, dans le cas contraire, à contacter votre banque pour une mise à jour des opérations en cours.

Je vous souhaite un bon weekend.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile

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