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Question en attente de réponse

Commande débutée forfait pour fils mineur avec RIO. Bug ordi Commande stoppée, mais RIO pris en compte. Impossible finir

Gwénola N.
Gwénola N.

Gwénola N.

Niveau
0
1 / 100
point

Nous avons commencé à faire une commande forfait pour notre fils avec RIO pour conserver son ancien num tél.
Problème ordi en cours de commande
j'ai voulu recommencer, en redonnant le RIO, mais cela a été refusé par Auchan qui estime déjà posséder le numéro de tel de mon fils alors que nous n'avons rien validé ni confirmé ni signé ni ni ni...
Merci de venir à notre aide

Réponse

Bonjour Gwénola,

Lors d'une saisie de commande non terminée, l'outil informatique la conserve comme si elle était en attente.

Pour pouvoir effectuer une nouvelle commande avec le numéro RIO de votre fils, il est nécessaire de faire une annulation de celle qui est en cours afin de débloquer le numéro de ligne que vous souhaitez souscrire auprès de nous.

Je me permets de vous envoyer un mail, afin de traiter au mieux votre demande.

À tout de suite.

Laurie, Conseillère Assistance Mobile
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