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Question en attente de réponse

carte SIM pas livree

Mourad B.
Mourad B.

Mourad B.

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Bonjour,

Je n ai toujours pas recu ma carte sim alors que j ai recu un mail le 28 aout
Indiquant l expedition de ma commande .
Apres avoir parcouru la foire au question, je m apercois que je ne suis pas le seul , de plus impossible de suivre le suivi du colis dans le lien indique.
Effectivement par rapport a la concurence le prix du forfait etait attractif mais je commence vraiment a m inquièter pour la suite.

Réponses

Bonjour Mourad,

Navrée d'apprendre que vous n'avez pas réceptionné votre carte sim.

Afin de faire les vérifications nécessaires, je vous propose que nous continuions en message privé.

Je vais donc vous envoyer un e-mail sur votre adresse communiquée dans votre fichier client.

Je vous invite à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouvera peut-être.

À tout de suite,
Medine, Conseillère Assistance Mobile
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Jessica E.
Jessica E.

Jessica E.

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Bonjour.
J'ai commandé la sim depuis le 24Aout et jusqu'à présent je n'ai pas reçu. En plus, la sim a été activée sans mon consentement.
Je tente d'appeler le service client afin d'avoir plus d'informations, aucune solution.
J'en peux plus. Je veux résilier ce contrat.
Merci beaucoup

Bonjour Jessica,

Navrée d'apprendre que vous n'avez pas réceptionné votre carte sim.

En ce qui concerne l'activation de la ligne, elle s'active automatiquement lors du passage de la carte sim en statut "livré" par la poste.

Afin de faire les vérifications nécessaires, je vous propose que nous continuions en message privé.

Je vais donc vous envoyer un e-mail sur votre adresse communiquée dans votre fichier client.

Je vous invite à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouvera peut-être.

À tout de suite,
Medine, Conseillère Assistance Mobile
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