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Question en attente de réponse

Nouvelle SIM et Paramétrage du mobile

JEAN-JACQUES N.
JEAN-JACQUES N.

JEAN-JACQUES N.

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Bonjour,
J'ai installé cet après-midi la carte sim NRJ mobile dans le compartiment 2 de mon mobile U FEEL PRIME, le premier étant utilisé par ma puce Orange.
Dans les paramètres de mon mobile, j'ai désigné NRJ mobile pour les données mobiles, Orange pour les appels et sms.
Je suis allé sur l'espace clint et j'ai cru lire qu'il fallait paramétrer mon mobile U FEEL PRIME reconnu sur votre platre forme, ce que j'ai essayé de faire, malheureusement le site m'envoie dans une impasse.
Je téléphone alors au service client qui me dit qu'il va m'envoyer un message pour effectuer le paramétrage, puis quelques instants m'indique que ce n'est pas possible et m'oriente vers le service technique.
Pas vraiment agréable votre technicien, lui il l'est, moi pas du tout, et désolé, c'est la première fois que j'installe une seconde SIM dans mon téléphone.
En bref j'ai pas avancé.
Je vous remercie de bien vouloir me communiquer un tuto pour paramétrer mon mobile par rapport à l'installation de la nouvelle SIM.
Merci également de m'indiquer la procédure pour le partage de connexion, s'il y a lieu de créer un nouveau point d'accès relatif à la SIM-2 NRJ mobile.
Merci pour votre retour
Cordialement
Jean-Jacques NONO

Réponses

Bonjour Jean-Jacques,

Je n'ai pas accès à votre dossier avec les renseignements de votre profil.

Pouvez-vous renseigner le numéro de la ligne concernée en modifiant votre profil, s'il vous plaît ?

A Bientôt,

Chrystelle, Conseillère Assistance Mobile

Bonjour Jean-Jacques,

Pour me permettre de traiter votre demande, je vous invite à mettre à jour votre profil Assistance Mobile en y indiquant un numéro de l'opérateur Euro Information Telecom (ligne/commande), sous les marques suivantes :

Crédit Mutuel Mobile,
CIC Mobile,
NRJ Mobile,
Auchan télécom,
Cdiscount mobile.

Si vous n'avez pas souscrit à l'une de ces marques, je vous invite à vous rapprocher de votre opérateur. Dans le cas contraire, n'hésitez pas à me tenir informé de la mise à jour de votre profil par le biais de ce fil de discussion, afin que je puisse accéder à votre dossier.

Bonne journée et n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté.

Célia, Conseillère Assistance Mobile

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