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Je vous ai demandé le remboursement car je ne pouvais pas faire le changement de RIB c'est votre service qui ne fonctionnais pas donc ce n'est pas de ma faute donc sa fait plusieurs fois que je vous écris et vous ne lisez pas ce que j'écris par courrier et sur ce service la cause c'est vous vous n'avez pas le droit de me prendre de frais car je n'avais pas accès au changement je vous demande le remboursement encore une fois merci de répondre
Réponse
Bonjour Arnaud,
Comme indiqué précédemment par mes collègues, nous ne pouvons pas prendre en charge les frais de remise en service appliqués suite au rejet. En effet, nous avons effectué le prélèvement sur le compte bancaire que vous avez renseigné lors de la souscription. Si ce dernier est cloturé le paiement est rejeté et 10 € s'appliquent comme indiqué dans les conditions générales de vente.
Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile,
Anastasie, Conseillère Assistance Mobile
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j aimerai avoir mon code rio svp , mon carte sim etant a l etranger
j aimerai avoir mon code rio svp , ma carte sim etant a l etranger -
je ne peux plus me connecter à internet avec données cellulaires depuis plusieurs jours.
Le code derrière la carte Sim est F1.1 26 01 1222 0469 953F. j'ai LTE a coté des barres réseau de temps en temps. cela ne fonctionne nulle part, ni à mon domicile, ni à l'extérieur -
Comment puis-je changer l'adresse de ma facturation ?
Je dois changer l'adresse de ma facturation, comment faire ?
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