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Question en attente de réponse

Problème pour capter depuis 2 mois, forfait activé en principe sur Orange mais je doute. cordialement.

JEAN JACQUES A.
JEAN JACQUES A.

JEAN JACQUES A.

Niveau
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points

depuis 2 mois je capte mal à mon bureau et à certains endroits quand je passe en voiture, initialement j'avais demandé que mon forfait soit activé avec le réseau Orange, pouvez-vous me confirmer cette information et m'indiquer si je dois changer d'opérateur si le problème persiste ?
cordialement.

Réponse

Célia V.
Célia V.

Célia V.

Niveau
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points
Equipe

Bonjour Jean,

Vous êtes bien positionné sur le réseau orange.

Si le redémarrage de votre mobile n'a pas suffi, je vous conseille d'effectuer une recherche de réseau.

Si vous détenez un IPhone :
Vous sélectionnerez les RÉGLAGES, puis DONNÉES CELLULAIRES.
Vous appuierez sur SÉLECTION DU RÉSEAU.
Ensuite, vous désactiverez le curseur automatique.
La recherche de réseau dure quelques instants.
Je vous invite à sélectionner le réseau CIC MOBILE avec un point à la fin.
Il est nécessaire de réactiver la sélection automatique une fois le réseau enregistré.
Assurez-vous que votre code pin vous soit demandé au démarrage de votre mobile.

Bonne journée et n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté.

Célia, Conseillère Assistance Mobile
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