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Question en attente de réponse

Pas de réseau seville en espagne

ZOHIR B.
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bonjour
Actuellement en Espagne a seville je ne peux me connecte a aucun réseau ni appelé ni envoyer de SMS comment cela se fait il? Pouvez vous régler ce problème rapidement svp.

Réponses

Bonjour Zohir,

Désolé pour les anomalies que vous rencontrez. Après consultation de votre dossier l'option vous permettant d'appeler vers ou depuis étranger, n'est pas active.

Depuis le 15 Juin 2017, vous bénéficiez automatiquement et sans changement de prix des nouvelles conditions tarifaires applicables aux communications lorsque vous voyagez occasionnellement en Union Européenne et DOM.

Vous pouvez appeler comme si vous étiez en France depuis 38 destinations !

Vos SMS et MMS sont également décomptés sans surcoût de votre forfait lorsque vous les envoyez depuis l'Union Européenne et les DOM et vous bénéficiez d’une enveloppe dédiée pour vos usages Internet.

Cependant votre option vous permettant d'accéder à l'international n'est pas active.

Je vous propose de l'activer.

2 options internationales sont proposées :

1 Option Internationale (blocage WEB) : accès impossible à internet. Si votre offre inclut des usages Web depuis l'Union Européenne et les DOM, ils ne seront pas bloqués par cette option.

2 Option Internationale (avec WEB) : accès possible à internet avec alerte ou blocage

La mise en service de l'option internationale peut prendre entre 2h et 24h : une fois ce délai passé, nous vous invitons à éteindre et rallumer votre mobile.

En activant cette option alors que vous êtes déjà à l'étranger, ce délai peut être prolongé jusqu'à 48h.

Quelle option souhaitez vous activer ?

Je vous invite également à consulter la faq suivante pour les usages hors UE ou DOM:

https://www.assistance-mobile.com/questions/1220839-cdiscount-mobile-partir-etranger

A tout de suite.

Bertrand, Conseiller Assistance Mobile.

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ZOHIR B.
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Que dois je faire maintenant ?

Zohir,

Consulter les informations de mon précédent message et m'indiquer le type d'option que vous souhaitez mettre en place l'option 1 ou l'option 2.

Dès réception de votre choix, j'active l'option.

J'attends votre réponse.

Bertrand, Conseiller Assistance Mobile

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Je choisis international avec web

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Je choisi international avec web

Zohir,

Je viens d'activer l'option internationale avec web.
Le délais de prise en compte est de 24h00 en France. Cependant vous vous trouvez en Espagne ce délais peut s'élargir dans ce cas à 48h00.

Il faut éteindre et allumer votre mobile régulièrement.

Je vous souhaite une bonne journée et un excellent séjour en Andalousie, n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Bertrand, Conseiller Assistance Mobile.

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48 heure a attendre vous vous moqué de moi

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