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Question en attente de réponse

Toujours pas ma carte sim !

ALAN B.
ALAN B.

ALAN B.

Niveau
0
3 / 100
points

Toujours pas ma carte sim ! Depuis plus d'une semaine, elle doit arriver a la maison suite au fait que la mienne est défectueuse. J'ai toujours rien... Je paye un forfait dont je ne peux pas profiter...je suis coupé du monde!c'est inadmissible

Réponse

Sophia M.
Sophia M.

Sophia M.

Niveau
6
65271 / 75000
points
Equipe

Bonjour Alan,

Après vérification, je constate qu'une carte SIM de remplacement a bien été saisie le 29/08/2020 sur votre ligne. Ce colis a été expédié le 31/08/2020 auprès de la poste.
Cet envoi est gratuit et le délai de réception est de 48 à 72h (jours ouvrés) + les délais postaux.
Si vous avez réceptionné cette carte SIM ce matin, je vous invite à l'activer directement depuis votre Espace Client.

Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante :
https://www.assistance-mobile.com/questions/1822067-activer-nouvelle-carte-sim

Cependant, si à ce jour vous n'avez rien reçu, je vous invite à répondre au mail que je vous ai envoyé en privé pour quelques questions personnelles.

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Sophia, Conseillère Assistance Mobile
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