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Question en attente de réponse

Impossible de me connecter depuis mon domicile

stephane G.
stephane G.

stephane G.

Niveau
0
1 / 100
point

Bonjour, je n'arrive pas à me connecter à internet depuis mon domicile. Seul Orange est accessible en 4G. Est il possible de modifier mon opérateur par défaut ? Etant en télétravail, si ce changement n'est pas possible, je vais devoir résilier car je n'arrive pas à me servir de la sim

Réponse

Bertrand J.
Bertrand J.

Bertrand J.

Niveau
7
93380 / 180000
points
Equipe

Bonjour Stéphane,

Le changement de réseau n'est possible qu'en cas de non-couverture avérée sur le lieu de travail ou le domicile selon les offres.

Après consultation de la carte de couverture SFR, je ne visualise pas d'anomalie sur votre secteur d'habitation.

Cependant plusieurs facteurs peuvent rendre la réception difficile et nécessité notre intervention ( type d'habitation, type de mobile; particularités géographiques....).

Un technicien doit intervenir.

Je vous envoie de suite un e-mail, (email renseigné sur votre profil), pour mettre en place un rendez-vous par téléphone.

Si vous ne recevez pas mon e-mail, n'oubliez pas de consulter votre dossier de spam.

A tout de suite.
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Bertrand, Conseiller Assistance Mobile

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