Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

Cela ne fonctionne pas pour changer de forfait et changer de mobile.

ALICE B.
ALICE B.

ALICE B.

Niveau
0
25 / 100
points

Je voudrais changer de forfait et de mobile mais cela ne fonctionne pas pour problème technique.
Pouvez-vous me rappeler pour faire les changements.
Merci d'avance.

Réponses

Bonjour Alice,

Pouvez-vous compléter votre profil avec le numéro de la ligne sur laquelle vous souhaitez mettre en place le changement d'offre et de mobile ?

Ainsi que me préciser l'offre et le mobile souhaité ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Aurore, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

ALICE B.
ALICE B.

ALICE B.

Niveau
0
25 / 100
points

Bonjour,
C'est sur la ligne 06 XX XX XX XX forfait 50 GO pour 29.99 € et Apple Iphone 7 pour 160 €.

Merci.
Cordialement

Je vous remercie de votre retour.

Je ne constate aucun incident en cours concernant le changement d'offre et renouvellement de mobile sur l'espace client.

Lorsque vous souhaitez mettre en place ce couplage sur votre espace client, vous avez un message d'erreur ? et à quel moment ?

Aurore, Conseillère Assistance Mobile

ALICE B.
ALICE B.

ALICE B.

Niveau
0
25 / 100
points

C'est lorsque je sélectionne le mobile une page s'affiche en disant qu'il y a un problème technique de réessayer plus tard ce que j'ai fait à plusieurs reprises sans succès.
Dîtes moi si vous pouvez faire le nécessaire sinon je vois avec ma banque.
Merci.

Bonjour Alice,

Je peux mettre en place le changement d'offre ainsi que le changement de mobile.

Afin de prendre tous les éléments pour mettre en place cette commande, je vous invite à poursuivre notre échange par message privé.

Bonne journée et à tout de suite.

Aurore, Conseillère Assistance Mobile

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?