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Cette question a été résolue

J'ai pas toujours reçu la nouvelle carte

Yeliang T.
Yeliang T.

Yeliang T.

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Ma ligne est suspendue depuis le 08/08/2020, mais je n'ai pas toujours reçu la nouvelle carte !
L'assistance mobile m'a envoyé un mail le 26/08 et m'a informé qu'elle a constaté une anomalie lors de l'envoi de la carte Sim et relancé la commande. Mais pourquoi je l'ai pas reçu jusqu'à aujourd'hui ???

Bonjour Yeliang,

Je vous confirme que la commande de remplacement a été mise en place le 26/08 et expédié le 27/08.

Afin de faire le point sur votre adresse, je vous invite à poursuivre notre échange par message privé.

Bonne journée et à tout de suite.

Aurore, Conseillère Assistance Mobile
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