Question en attente de réponse
Pas d'accès à mon service client, impossibilité de commander carte SIM
Bonjour,
A la suite d'un vol de mon téléphone, j'ai suspendu ma ligne NRJ. Cependant, je suis dans l'impossibilité de commander une nouvelle carte SIM sur mon espace client car je n'ai plus les accès. Pour retrouver mon code, il me propose de m'envoyer un SMS, or ma ligne est désactivée ! Je n'ai pas reçu de mail non plus avec un code. Comment puis je faire ?
En vous remerciant,
Alexandre
Réponse
Bonjour Alexandre,
Après analyse de votre dossier, je constate qu'un remplacement de carte sim a été mis en place lors de votre appel d'hier.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Kryska, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
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