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Question en attente de réponse

je souhaite basculer sur Orange car je ne capte pas à mon domicile

Emery S.
Emery S.

Emery S.

Niveau
0
2 / 100
points

Bonjour,

Depuis mon passage sur NRJ Mobile, réseau SFR, je ne capte plus à mon domicile ou en montant à l'étage prés d'une fenêtre.
J'étais auparavant sur le réseau Orange et je n'avais pas ce type de soucis.
Merci de me basculer sur Orange.

Cdlt,

Réponse

Bertrand J.
Bertrand J.

Bertrand J.

Niveau
7
101050 / 180000
points
Equipe

Bonjour Emery,

Le changement de réseau n'est possible qu'en cas de non-couverture avérée sur le lieu de travail ou le domicile.

Plusieurs facteurs peuvent rendre la réception difficile à votre domicile et nécessité notre intervention ( type d'habitation, type de mobile; particularités géographiques....).

Un technicien doit intervenir.

Je vous envoie de suite un e-mail, (email renseigné sur votre profil), pour mettre en place un rendez-vous par téléphone.

Si vous ne recevez pas mon e-mail, n'oubliez pas de consulter votre dossier de spam.

A tout de suite.

Bertrand, Conseiller Assistance Mobile.

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