Question en attente de réponse
ne compends pas ma facture des 15 premiers jours et le bloquage de mes appels merci de m'appeller
merci de m'appeller d'urgence au 0666870195 car je ne peut plus appeller ni consulter le net
Réponse
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 4
- 8660 / 12000
- points
Bonjour Bernard,
En effet, votre ligne est actuellement suspendue pour un hors forfait pour des appels effectués vers un numéro surtaxé.
Afin de retrouver l'usage de votre ligne vous avez la possibilité de régler cette avance sur facture sur votre espace client en allant dans la vignette "Marque et vous", le message suivant apparaîtra : "Votre avance sur facture s'élève à 29€. Pour régler par carte bancaire : régler mon avance sur facture".
Cliquer sur le lien Régler mon avance sur facture.
Vous serez redirigé vers le site Monetico Paiement pour saisir les informations de votre carte bancaire avant de cliquer sur Valider.
Ce montant sera déduit de votre prochaine facture. Une fois ce montant réglé, vous pourrez à nouveau utiliser votre ligne dans les 2 heures. Pensez alors à éteindre et rallumer votre mobile.
Je vous remercie de votre fidélité, à bientôt sur votre espace client Auchan télécom. Nous restons aussi joignables sur le service client au 200 depuis votre mobile ou au 09 69 360 200 depuis un autre poste (fixe ou mobile) du lundi au samedi de 08h à 20h.
Bonne journée à vous et à bientôt sur l’assistance mobile.
Medine, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Présentation Est-ce que le service Appels Wi-Fi est payant ? Comment bénéficier du service Appels Wi-Fi Utiliser le service Appels Wi-Fi Utiliser le service "Voix 4G" sur...
-
Utilisation forfait 100Go depuis la chine illimité, facturation ?
Bonjour, J'ai le forfait appel illiité 100Go. Je pars en Chine, j'ai activé l'option internationnal pour pouvoir utilisé mon forait depuis là bas. Vais-je avoir une...Bonjour MATTHIEU, Votre forfait vous permet de bénéficier des appels/SMS/MMS en illimitée plus une enveloppe data de 12 Go en cas de voyage occasionnel dans les pays de... -
Comment a minima recevoir des sms sur réseau suisse/étranger ?
Bonjour, J’ai souscrit au forfait 20Go d’Auchan telecom le mois dernier. J’ai veillé à pouvoir l’utiliser à l’étranger grâce aux données comprises pour UE et DoM et au...Bonjour MARINE, Votre abonnement comprend des appels, des SMS, des MMS illimités et 20 Go de données en France métropolitaine, et aussi des appels, des SMS, des MMS...
-
-
-
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 4
- 8660 / 12000
- points
un anonyme a répondu
-
bernard a posé une nouvelle question
-
