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Question en attente de réponse

SMS RECU HIER A 15H.06 M ANNOCANE UN ABONNEMENT PlayVOD de 9.99euro 'que je n'ai absoluement pas demandé)

GERALD E.
GERALD E.

GERALD E.

Niveau
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2 / 100
points

Aujourd'hui dimanche ( jour des fraudes par SMS ) 6/09/2020 , j'ai reçu a 15h 06 (heure a laquelle je reparais le vélo de mon fils avec lui dans notre garage ) un SMS du 19000 comme quoi mon abonnement playVOD a bien été pris en compte
DONC : Soit vous résilié l'abonnement a playVOD de 9,99 euros que vous avez autorisé et vous ne prélevé pas 9,99 euros en plus des 16,99 pour l'abonnement mensuel de Auchan Telecom SINON : Je résilie l'abonnement Auchan Telecom , je stoppe le retrait. Et je porte plainte par l'intermédiaire de 60 millions de consommateurs
Vu que je ne suis pas le premier a me plaindre et pas le dernier , je ne suis pas une exception. CECI EST UNE ARNAQUE !

Réponse

Kryska D.
Kryska D.

Kryska D.

Niveau
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points
Equipe

Bonjour Gerald,

Après analyse de votre dossier, je constate la facturation de 9,99€ correspondant à un Téléchargement Gallery.

Cette facturation provient d'un service auquel vous vous êtes inscrit, en ayant validé et accepté les mentions légales le 06/09/2020 dont la résiliation a eu lieu le soir même.

De ce fait, aucun remboursement ne sera accordé ou régularisé.

De plus, ces services surtaxés sont indépendants d'Euro Information Telecom.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Kryska, Conseillère Assistance Mobile

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