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Question en attente de réponse

TOUJOURS PAS de carte SIM en 2 mois

Mélanie B.
Mélanie B.

Mélanie B.

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Bonjour,

J'ai commandé une carte sim avec un forfait depuis le mois de Juin, et je n'ai toujours pas reçu ma carte sim.... Impossible de vous joindre par téléphone donc cela fais 2 mois que je n'ai pas de forfait mais que bien sur je reçois les factures et je paie. Je trouve cela inadmissible....

Réponse

Bonjour Mélanie,

Votre carte sim nous a été retourné et réceptionné le 23/07/2020. Nous n'avons pu vous contacter aucun autre numéro n'était renseigné sur votre commande.
La carte sim a donc été renvoyé à la même adresse en date du 13/08/2020. Mais vous ne l'avez pas réceptionné. Je vais donc mettre en place une nouvelle commande de remplacement.

Afin de faire le point sur votre adresse, je vous invite à poursuivre notre échange par message privé.

Bonne journée et à tout de suite.

Aurore, Conseillère Assistance Mobile
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