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Question en attente de réponse

Je n'ai pas reçu le mail de validation de ma commande. Comment faire pour avoir mon numéro de commande ? BIS

Fabien R.
Fabien R.

Fabien R.

Niveau
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2 / 100
points

Je repose la même question car la personne qui m'a répondu n'a pas pris le temps de lire ma question.

J'ai passé une commande le 02/09 sur cdiscount mobile.
Je n'ai pas reçu de mai de confirmation de commande depuis alors que les 10€ ont bien été prélevé sur mon compte.

J'ai bien compris qu'il faut que je complète des informations complémentaires comme transmettre les documents officiels. Cependant, je n'ai pas de numéro de commande car je n'ai pas reçu le mail de confirmation (erreur quelque part) et ne peux donc pas aller sur "suivi de commande" car le numéro de commande est demandé pour se connecter. Comment puis-je obtenir ce numéro de commande pour pouvoir valider la commande et transmettre mes documents via le suivi de commande. Merci de bien lire la question et d'y répondre. Si vous ne pouvez pas me transmettre mon numéro de commande, merci d'annuler ma demande et de me rembourser les 10€ prélevés.
Cdt

Réponse

Bonjour Fabien,

Après vérification, je constate que le mail renseigné sur votre profil, ne correspond pas à celui indiqué sur votre ligne (xxxxxxx@yahoo.com et xxxxxxxl@yahoo.fr).
Pour vous renvoyer le courrier des pièces justificatives, je vous invite à répondre au mail que je vous ai envoyé en privé pour quelques questions personnelles.

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne fin de journée.

Sophia, Conseillère Assistance Mobile
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