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Question en attente de réponse

Carte sim défectueuse avant première utilisation

FLORIANE Z.
FLORIANE Z.

FLORIANE Z.

Niveau
0
2 / 100
points

Bonjour,
Suite a la réception d'une carte sim défectueuse j'ai essayer de joindre le service client par téléphone. Impossible d'avoir un conseillé pour m'indiquer la démarche à faire. Première expérience avec votre sav déplorable!
Sur votre forum il est dit de demander une nouvelle carte sim, chose que j'ai faite. Malheureusement, 5 jours après je n'ai toujours rien et je n'ai pas de mail confirmant ma demande de commande de nouvelle sim. Déplorable la aussi!
Si en plus je souhaite une autre carte sim pour quelquonque raison, celle ci me sera facturé alors que la première sim est arrivé défectueuse. Pouvez vous faire quelque chose concernant cette carte sim s'il vous plaît?
Pouvez vous m'indiquer comment voir le suivi de ma commande?

Réponse

Kryska D.
Kryska D.

Kryska D.

Niveau
6
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points
Equipe

Bonjour Floriane,

Afin de vous apporter une réponse, le numéro de la ligne concernée et/ou de commande m'est nécessaire.

Toutefois, une information personnelle me manque.

Afin de me la communiquer, je vous invite à poursuivre notre échange par mail.

À tout de suite.

Kryska, Conseillère Assistance Mobile

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