Question en attente de réponse
J'ai une très mauvaise connexion à internet sur mon mobile de chez moi
Bonjour, j'ai commandé sur auchan telecom via cdiscount une carte sim mobile 60go avec abonnement l activation eu lieu ce jour, il était noté que la carte sim passait par les 3 opérateurs hors je capte très mal chez moi alors qu'avec mon ancienne carte sim free je captais très bien. je sais que chez moi l opérateur sfr capte très mal. Pouvez vous m'aider ?
Cordialement Aurélia Hébert 0********5
Réponse
Bonjour Aurélia,
Nous affectons un réseau précis, selon les offres (pas d'itinérance permanente d'un réseau à l'autre).
Le changement de réseau n'est possible qu'en cas de non-couverture avérée sur le lieu de travail ou le domicile en fonction des offres.
Après consultation de la carte de couverture SFR, je ne visualise pas d'anomalie sur votre secteur d'habitation plus largement sur Toulon.
Cependant plusieurs facteurs peuvent rendre la réception difficile et nécessité notre intervention ( type d'habitation, type de mobile; particularités géographiques....).
Si cela est votre cas, un technicien doit intervenir.
Je vous envoie de suite un e-mail, (email renseigné sur votre profil), pour mettre en place un rendez-vous par téléphone.
Si vous ne recevez pas mon e-mail, n'oubliez pas de consulter votre dossier de spam.
A tout de suite.
Bertrand, Conseiller Assistance Mobile.
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Car siiiiiiiiiimmmm
Je n'ai pas reçu la sim alors que la ligne est activé. J'appelle le service client sans aucune réponse. Service client aux abonnés absents -
si jai une ligne resilier pour impayer mon mobile pris avec abonement est il blaclister ou pas ?
si jai une ligne resilier pour impayer mon mobile pris avec abonement est il blaclister ou pas ? -
Bonjour j ai pas d internet sa fais qq jours sa viens et sa part
Sa fais qq jours des fois j ai l internet et des fois...Bonjour Samira, Afin de mieux traiter votre demande, je vous invite à me répondre sur les questions suivantes : Depuis quand le service ne fonctionne pas ? Avez-vous...
-
-
