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Question en attente de réponse

J’ai une facturation de sms que je n’ai pas envoyer ?

JEREMY L.
JEREMY L.

JEREMY L.

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Bonjour j’ai une facturation de 2,99e x2 sur deux messages envoyer vers un numéro spéciaux hors je n’ai rien émis vers ce contact. En notant sur le moteur de recherche le numéro en question il me dise que c’est un numéro frauduleux ? Y a t’il une alternative afin que je ne paye pas ces frais pour quelque chose que je n’ai pas émis ? Merci cordialement

Réponse

Bonjour Jeremy,

Après analyse et vérification de votre dossier, je constate effectivement les sms vers un numéro surtaxés le 09/08/2020.

Je vous confirme que les sms ont bien été émis depuis votre ligne.

De ce fait, les usages sont dus et non contestables.

S'il existe une possibilité que votre entourage utilise votre téléphone à votre insu, je vous invite à mettre en place un verrouillage du clavier ou un mot de passe pour l'utilisation du mobile.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Kryska, Conseillère Assistance Mobile

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