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Question en attente de réponse
Bonjour, La couverture réseau SFR est médiocre à mon domicile, auparavant j'était chez Free et je captais très bien.
Maintenant, j'ai de la chance si j'arrive à téléphoner sans être coupé et encore plus si j'arrive à surfer sur le net.
Est-il possible de changer de réseau vers Free, comme il est mentionné sur votre site, pour la couverture 4G ou même Orange qui semble capter très bien également
Réponses
Bonjour Anthony !
Avant toute chose, je vous souhaite la bienvenue parmi nos nouveaux clients.
Selon nos outils, la couverture du réseau à votre adresse postale est optimale.
Je vais donc devoir vous mettre en relation avec notre service technique.
Je vous invite à poursuivre cet échange par le biais de votre boite mail pour que vous puissiez me communiquer un numéro, autre que le vôtre, vers lequel je pourrai vous appeler.
A savoir que nous n'effectuons pas de changement de réseau vers Free ; c'est un nom d'opérateur et non de réseau.
A tout de suite.
Charlotte, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Bonjour Charlotte,
Free est bien un opérateur et a bien son réseau mobile (voir site de l'acerp).
Bon... toujours est-il que je n'ai aucun moyen de vous contacter par mail, ou alors je ne l'ai pas trouvé!
Bonjour Anthony.
Dans un premier temps, je vous invite à vérifier que vous avez bien coché, dans votre profil de l'Assistance Mobile, que vous acceptez de recevoir des messages privés et de ce fait, vous pourrez répondre directement à l'email.
N'hésitez pas à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.
Ne répondez pas au mail contact@assistance-mobile.com qui vous alerte simplement de la prise en charge de votre poste sur l'Assistance Mobile, mais je vous invite à répondre au deuxième mail finissant par "emailapi.dimelo.com".
Je vous renvoie mon mail d'hier.
A tout de suite.
Charlotte, Conseillère Assistance Mobile
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