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Question en attente de réponse
Bonjour,
Lorsque j'envoie des sms à un ami, il ne les reçoit pas. Si c'est mon conjoint qui le fait, cela fonctionne. Je reçois les sms de cet ami. J'ai désactivé l'option imessage car j'ai un iphone mais ça ne change rien. Savez-vous d'où peut venir le problème ?
merci d'avance
Réponses
Bonjour Claire-Lise,
Nous allons vérifier que le numéro ne soit pas bloqué.
Pour cela, je vous invite à aller dans l’onglet « Réglages », descendez jusqu’à l’icône « Téléphone ».
Dans cet onglet se trouve, en bas, l’onglet « N° bloqués ».
Pouvez-vous me dire si le numéro s'y trouve s'il vous plaît ?
Bonne journée et n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté.
Célia, Conseillère Assistance Mobile
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Merci pour votre réponse. J'avais déjà vérifié ce point mais le numéro n'y est pas. J'ai également réinitialisé les réglages réseaux et les imessages mais ça ne marche pas non plus.
Bonjour Claire-Lise.
Je prends le relais de ma collègue Célia, absente aujourd'hui.
Pour trouver une solution à votre problème de SMS, j'ai besoin de vous mettre en relation avec notre assistance technique.
Comme il me faut une information complémentaire, nous allons poursuivre notre échange par votre mail renseigné sur votre profil de votre espace client à partir du second message que vous allez recevoir.
N'hésitez pas à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.
Le 1er mail "contact@assistance-mobile.com" vous alerte simplement de la prise en charge de votre poste sur l'Assistance Mobile, il suffit de répondre au deuxième mail finissant par "emailapi.dimelo.com"
A tout de suite.
Antoine, Conseiller Assistance Mobile
Antoine a répondu
CLAIRE LISE a répondu
Célia a répondu
CLAIRE LISE a posé une nouvelle question
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