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Question en attente de réponse

Connaitre mon opérateur actuel et savoir comment en changer.

PIERRE G.
PIERRE G.

PIERRE G.

Niveau
0
1 / 100
point
Nom de l'auteur
PIERRE G.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
8 septembre 2020
il y a plus de 3 ans
Consultations
consultée 87 fois
question
q

Ma carte SIM vient d'être activée et comme je ne capte que du réseau alllemand je souhaiterais savoir à quel "fournisseur de service" (opérateur ou réseau) j'ai été affecté et comment faire pour en changer si nécessaire.
D'avance merci pour votre réponse.
Cdlt

Réponse

Sorba D.

Sorba D.

Niveau
7
103540 / 180000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Sorba D.
Date
réponse
r

Bonjour Pierre,

Je vous souhaite la bienvenue chez NRJ Mobile.

Votre ligne est actuellement positionnée sur les antennes du réseau SFR.

A la souscription de l'une de nos offres, vous n'avez pas le choix du réseau. Le changement reste possible (si offre éligible) uniquement auprès du service technique à condition qu'il constate, après une analyse complète, qu'un incident soit avéré sur votre domicile ou sur votre lieu de travail.

Etant donné que vous êtes frontalier avec l'Allemagne, je vous invite à positionner votre mobile sur le mode de réseau manuel et non automatique.

Pour cela, je vous invite à suivre les étapes suivantes sur votre Sony Xperia Z5 Compact :

  • Réglages
  • Plus
  • Réseaux mobiles
  • Fournisseurs de services
  • Patientez un instant pendant que votre mobile recherche les réseaux disponibles
  • Sélectionnez "NRJ Mobile3 ou "EI Telecom" sans ponctuation

Je vous invite à tester et au besoin, notre Service Client reste disponible en composant le 0969360200 du lundi au samedi de 8h à 20h (numéro non surtaxé).

Bonne après-midi et à très vite sur l'Assistance Mobile.

Sorba, Conseiller Assistance mobile

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