Question en attente de réponse
Je n'ai pas reçu de sms de confirmation alors que la date de portabilité est passée
En fait j'ai mis du temps à valider le contrat (pièce d'identité illisible), la date de portabilité demandée est passée, j'ai reçu la carte SIM mais je n'ai aucune nouvelle date de portabilité. Comment faire pour connaitre la nouvelle ?
Je reçois toujours les appels et sms sur l'ancienne car c'est que le contrat est toujours actif.
Réponse
Bonjour Robin,
Afin de traiter au mieux votre demande, je vais vous envoyer un e-mail sur votre adresse communiquée sur votre fichier client.
Je vous invite à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.
À tout de suite,
Kevin, Conseiller Assistance mobile. ----------------------------
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