Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

Bonjour pourquoi suis je preleve 45 euros alors qu en fait je devrai être preleve 32 euros

SABRINA R.
SABRINA R.

SABRINA R.

Niveau
0
6 / 100
points

En regardant ma facture je me rends compte que le montant du prélèvement ne correspond pas du tt avec l abonnement et la location donc veuillez rectifier svp car il y a tt de mm une différence de 12 ou 13 euros

Réponse

Anonyme
Anonyme

Anonyme

Niveau
5
27950 / 40000
points

Bonjour SABRINA,

Oui, rassurez-vous, c'est normal. La location est toujours prélevée du mois d'avance.

Ainsi, votre location s'étant activé le 30/07, ce mois-ci, vous avez dû régler la location du 30/07 au 27/08 + le mois d'avance du 28/08 au 27/09.

En septembre, vous n'aurez que le mois d'avance à régler + votre forfait habituel.

Bonne journée,

Nicolas, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?