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Question en attente de réponse
problème sur ma facture que je veux règler.
je n'ai jamais faire d'achat ou d'option et vous me facturez 10 €/mois
Réponse
Bonjour Khelifa,
Votre offre n'inclut pas le Service Client par téléphone. De ce fait, vous ne pouvez pas nous contacter en nous appelant. Si vous avez une demande, il est nécessaire de passer par cette assistance.
Concernant votre facture, je constate qu'un téléchargement Gallery était en place. C'est pour cette raison que vous avez une surfacturation de 10 € sur le mois d'août. Ce dernier est désormais résilié. Pour obtenir davantage d'informations, je vous invite à consulter cette FAQ : https://www.assistance-mobile.com/questions/728771-telechargement-gallery
A titre informatif, vous avez la possibilité de régler votre facture directement par carte bancaire sur votre Espace Client. Si nécessaire voici la procédure : https://www.assistance-mobile.com/questions/728773-regler-facture-impayee-rejetee
Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile,
Anastasie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
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