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Question en attente de réponse

achats multimédia non effectué

KHELIFA B.
KHELIFA B.

KHELIFA B.

Niveau
0
2 / 100
points

Sur ma facture du mois d'aout , je suis facturé d'un achat multimédia GALLERY. A aucun moment, je n'ai fait cette demande et je vois sur votre site que d'autres personnes sont dans le même cas.
Aujourd’hui, vous me demandez 10 € que je refuse de payer et comme le prélèvement n'est pas passé , vous me facturez en plus 10 € de frais de rejet, pour un abonnement mensuel de 2.99 €. Ma ligne est coupée, comment fait-on pour trouver une solution.J'espère que vous comprenez et que vous trouverez une solution commerciale.. REPONSE URGENT SVP.

Réponse

Aurore A.
Aurore A.

Aurore A.

Niveau
5
16850 / 40000
points
Equipe

Bonjour Khelifa,

Je vous informe que ma collègue Anastasie vous a répondu sur le fil de discussion suivant : https://nrjmobile.engagement.dimelo.com/content_threads/5...

Je vous invite à consulter sa réponse.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Aurore, Conseillère Assistance Mobile
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