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Question en attente de réponse

Téléphone tombé dans l'eau

ALICIA E.
ALICIA E.

ALICIA E.

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Bonjour
On ma bousculer et mon téléphone est tombé dans l'eau. Depuis il ne s'allume plus et ne prend plus la charge. Je suis en location chez vous et je souhaiterais le remplacement de mon téléphone.
Bonne journée

Réponse

Bonjour Alicia,

Tout d'abord, je vous remercie pour votre fidélité auprès de nos services.

Vous avez la possibilité d'effectuer le changement de mobile directement depuis votre Espace Client. Pour ce faire, il faut cliquer sur "Gérer votre location" puis sur "Changer de mobile".

A titre informatif, dans le cas où votre mobile ne s'allume plus, si vous nous renvoyez le téléphone vous allez être facturé des loyers restants dus jusqu'au 24ème mois ainsi que des pénalités de non-restitution. Pour obtenir davantage d'informations, je vous invite à consulter les conditions générales de la location : https://media.euroinformation-telecom.com/fr/assistance/p...

Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile,
Anastasie, Conseillère Assistance Mobile

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