Question en attente de réponse
Comment forcer un opérateur 4G parmi d'autres (Bouygues en l'occurence)
Bonjour, titulaire d'un abonnement depuis 5 mois jusqu'alors pas de souci de débit en Data. Ayant déménagé, maintenant je capte mal voire pas Orange ni SFR, il me faudrait donc forcer Bouygues comme opérateur.
Test de connectivité et de débit réalisé avec un autre abonnement Bouygues d'un ami, aucun souci d'accès réseau.
Or une fois le test des opérateurs présents fait et que je veux m'y connecter, soit ça m'indique "Interdit" ou pire "bloqué".
Merci de bien vouloir m'indiquer la procédure à suivre pour forcer l'opérateur Bouygues en 4G, et ne pas basculer en 3G avec un débit plus que limité qui ressemble à de la 2G.
Réponse
Bonjour Pierre.
Le changement de réseau est possible uniquement auprès de notre service technique.
Pour cela, j'ai besoin de vous mettre en relation avec notre assistance technique.
Comme il me faut une information complémentaire, nous allons poursuivre notre échange par votre mail renseigné sur votre profil de votre espace client à partir du second message que vous allez recevoir.
N'hésitez pas à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.
Le 1er mail "contact@assistance-mobile.com" vous alerte simplement de la prise en charge de votre poste sur l'Assistance Mobile, il suffit de répondre au deuxième mail finissant par "emailapi.dimelo.com"
A tout de suite.
Antoine, Conseiller Assistance Mobile
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