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Question en attente de réponse

ligne souscrite pour mon fils non active depuis aout

laurent S.
laurent S.

laurent S.

Niveau
0
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points

bonjour j'ai souscrit un abonnement nrj mobile pour mon fils, il a recu sa carte depuis fin aout mais toujours pas d'acces à son forfait , il est etudiant loin de chez nous et n'a plus de moyen de communiquer

Réponse

Karen M.
Karen M.

Karen M.

Niveau
3
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points
Equipe

Bonjour Laurent,

La portabilité sur la ligne se terminant par 00 a été acceptée pour le 12/09 entre 11h et 15h.

Un SMS a été envoyé dans ce sens.

Votre fils pourra insérer sa carte SIM dans son téléphone le 12/09, quand les services de son ancien opérateur seront coupés.

Pour rappel : la bascule des services voix, sms et data de votre ancien à votre nouvel opérateur mobile peut prendre jusqu'à 48h.

Je vous conseille de bien redémarrer le téléphone pendant ce délai pour une meilleure prise en compte de l'activation de tous les services.

Merci pour votre confiance et votre fidélité !

Bonne journée et au plaisir de vous répondre à nouveau sur l'Assistance Mobile.

Karen, Conseillère Assistance Mobile
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