Question en attente de réponse
résiliation abonnement ligne : 06XXXXXX
Bonjour,
J'ai souscrit un abonnement Cdiscount mobile en juillet 2020 pour le numéro : 06XXXXXX
J'ai fait une demande de résiliation avec AR datant du 04 août 2020, à l'adresse CDISCOUNT mobile - service client - Euro-information Telecom - 53098 Laval Cedex 9.
Malgré ça, j'ai été prélevé le 21/08/2020.
Pouvez vous résilier cette ligne et me rembourser.
Merci
Hervé k.
Réponse
Bonjour Hervé,
Nous avons reçu votre courrier de résiliation en date du 06/08/2020. Votre forfait a été reconduit pour 1 mois supplémentaire le 8 septembre 2020 car votre ligne a été résiliée le 13/08/2020. En effet, nous résilions la ligne 7 jours après la date de réception du courrier dans nos locaux. En cas de trop-perçu sur le dernier mois en cours, soyez rassuré, vous aurez automatiquement un remboursement sur votre compte bancaire dans les prochains jours et une dernière facture sera éditée avec le détail du remboursement.
Je reste à votre disposition pour toute précision et je vous souhaite une bonne journée.
Dorian, Conseiller Assistance Mobile
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