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Question en attente de réponse

pouvez vous me staopper la souscription GALLERY

LAURENCE B.
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Niveau
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je suis facturer d'un service dont je sais comment me désabonner : GALLERY

Réponse

Adeline P.
Adeline P.

Adeline P.

Niveau
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points
Equipe

Bonjour Laurence,

Après vérification de votre dossier, je constate que les abonnements ont déjà été résiliés.

Le blocage des achats multimédia par SMS est possible en activant une option de blocage sur la ligne concernée.

L'option qui permet le blocage des achats multimédia par SMS est une option facturée 1€ par mois sans prorata et à reconduction tacite. Elle bloque également les services à valeur ajoutée et les numéros surtaxés.

Afin de la mettre en place, cliquer sur "Forfait et options" puis sur "Gérer vos options". Les options sont rangées par catégorie. Sélectionner l'option souhaitée et cliquer sur "Valider".

Un écran récapitulatif s'affiche avec les options mises en place et avec leurs dates d'application.

La prise en compte de l'option peut prendre entre 2h et 24h. Je vous invite à éteindre et rallumer votre mobile pour la bonne prise en compte du changement.

Vous trouverez plus d'informations sur les téléchargements gallery sur la FAQ suivante :
https://www.assistance-mobile.com/questions/728771

Excellente journée à vous et à bientôt sur l’assistance mobile.

Adeline, Conseillère Assistance Mobile
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