Question en attente de réponse
Bonjour. Mon forfait est 9.90 euros.J'ai réglée 19.90 euros le 04/09/20 et 32 euros aujourd'hui.?
j'ai réglée 19.90 euros le 04/09/20 et aujourd’hui 32.00 euros.
pourquoi ?
Si l'internet s'expire pourquoi je ne reçois pas un sms.je vous en prie de bien vouloir faire le remboursement parce que cette mois j'ai réglée 52.00 euros c'est une arnaque
Réponse
Bonjour Lilit,
Votre facture de 19,99 euros concerne une de vos deux lignes, ce tarif comprend votre abonnement ainsi que du hors forfait pour des téléchargement gallery. Vous trouverez toutes les informations à ce sujet sur le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/728771-telechargement-gallery.
Concernant le paiement effectué par carte bancaire de 32 euros, cela concerne votre deuxième ligne, il s'agit d'une avance sur facture concernant un hors forfait pour des appels vers des numéros surtaxés ainsi que l'envoi de SMS vers l'étranger. Vous pouvez suivre votre consommation sur votre espace client : https://www.assistance-mobile.com/questions/728770-suivre-consommations.
N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions. Bonne journée !
Aurore, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
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