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Question en attente de réponse

j'aimerai savoir pourquoi je ne peux pas joindre un résident de l'ile de La Réunion ?

HELENE C.
HELENE C.

HELENE C.

Niveau
0
2 / 100
points
Nom de l'auteur
HELENE C.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
9 septembre 2020
il y a plus de 3 ans
Consultations
consultée 24 fois
question
q

J'ai un forfait Auchantélécom qui normalement inclus les appels et sms en UE

Réponse

Laurie S.

Laurie S.

Niveau
6
63360 / 75000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Laurie S.
Date
réponse
r

Bonjour Hélène,

Votre offre contient bien les appels et SMS inclus depuis l'UE et les DOM.
Une option internationale doit être activée sur votre ligne (sans frais) afin que les communications puissent être effectuées.

Si vous le souhaitez, je peux vous mettre en place l'option internationale avec blocage web, permettant ainsi, si vous voyagez d'avoir accès à vos 2 GO depuis l'UE et les DOM. Une fois cette enveloppe utilisée, un blocage de la data s'effectuera.

Je tiens également à vous informer que les appels effectués depuis la France vers La Réunion ne sont pas inclus dans l'offre, ce qui vous fera un hors forfait selon de temps de communication réalisé.
Pour qu'aucun coût ne se mette en place, vous pouvez utiliser les réseaux sociaux tels que Messenger ou encore Whatsapp.

N'hésitez à revenir vers moi si vous souhaite que l'option internationale soit activée.

Je vous souhaite une bonne journée.

Laurie, Conseillère Assistance Mobile
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