Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

Facturation option résiliée

MIREILLE G.
MIREILLE G.

MIREILLE G.

Niveau
0
19 / 100
points

Bonjour,
Un de mes locataires saisonniers a souscrit une option payante début juin que j'ai résiliée fin juin. L'option m'a été facturée le 08/07, mais aussi le 10/08. Votre assistance téléphonique m'a dit que ce serait régularisée sur la facture du 08/09 mais ce n'est pas le cas.
Merci de régulariser svp.
Cordialement,

Réponses

Elodie L.
Elodie L.

Elodie L.

Niveau
8
226990 / 450000
points
Equipe

Bonjour Mireille,

Je vous confirme que l'option TV résiliée le 25 juin 2020 n'est plus facturée. Elle n'apparait pas sur la facture éditée le 8 septembre.

Vous pouvez consulter votre facture sur l'espace client. Laissez-vous guider par la FAQ : https://www.assistance-mobile.com/questions/1762657-guide-lecture-facture-box

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Elodie, Conseillère Assistance Crédit Mutuel Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

MIREILLE G.
MIREILLE G.

MIREILLE G.

Niveau
0
19 / 100
points

Bonjour,
J'ai bien vu que cette option n'était plus facturée. Le problème c'est qu'elle a été facturée pendant 2 mois et que le remboursement du 2ème mois devait apparaître sur ma dernière facture, ce qui n'est pas le cas

Elodie L.
Elodie L.

Elodie L.

Niveau
8
226990 / 450000
points
Equipe

Bonjour Mireille,

Je visualise l'échange en cours avec ma collègue Morgane. Je vous invite à prendre en compte ses explications.

Je vous souhaite un bon weekend et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Elodie, Conseillère Assistance Crédit Mutuel Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?