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Question en attente de réponse

Je ne parviens pas à activer ma ligne car sur mon espace client le bouton "activer ma ligne" ne s'affiche pas.

Abdelaziz H.
Abdelaziz H.

Abdelaziz H.

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je ne parviens pas à activer ma ligne car sur mon espace client le bouton "activer ma ligne" ne s'affiche pas. c'est très urgent je ne peut pas travailler là

Réponses

Mohamed E.
Mohamed E.

Mohamed E.

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je je peux
débloquer la carte SIM

Bonjour Abdelaziz !
Je suis ravie de vous compter parmi nos nouveaux clients.
Vous avez demandé une activation de ligne par portabilité.
De ce fait, votre carte SIM s'activera toute seule à la date du 12/09/2020.
Un mail et un SMS vous ont d'ailleurs été envoyés hier à 18h20 pour vous confirmer cela.
Au 12/09/2020, dès que votre sim actuelle ne fonctionnera plus, je vous invite à insérer la nouvelle carte SIM dans votre mobile et à redémarrer régulièrement celui-ci.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté.
Bonne journée et à bientôt.
Charlotte, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

Bonjour Mohamed !
Je constate que vous avez suspendue votre ligne en date du 09/09/2020 à 15:35.
Souhaitez-vous que j'enlève cette suspension ?
Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une bonne journée.
Charlotte, Conseillère Assistance Mobile
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Mohamed E.
Mohamed E.

Mohamed E.

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je ne parviens pas à activer ma ligne car sur mon espace client le bouton "activer ma ligne" ne s'affiche pas. c'est très urgent je ne peut pas travailler là

Bonjour et merci pour votre retour !
Je viens de remettre votre ligne en service.
Le délai de prise e compte est de 2h et, pendant ce délai, je vous invite à redémarrer votre mobile régulièrement.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté.
Bonne journée et à bientôt.
Charlotte, Conseillère Assistance Mobile
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