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Hors-Forfait - Détails introuvables

Cerise R.
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Cerise R.

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Bonjour,
Je viens de recevoir un message de votre part m'indiquant un hors-forfait inhabituel du fait de l'utilisation de mon mobile.
Après consultation de mon compte, il m'est facturé presque 15€ de hors-forfait! Je ne vois aucune indication/justification de mon hors-forfait, je n'ai atteint aucun seuil des appels, SMS, MMS ou 4G. Pourriez-vous s'il vous plaît m'indiquer l'origine de ce hors-forfait soudain?
D'avance, je vous remercie pour votre retour.
Bien à vous.

Réponse

Bonjour Cerise !
Afin de répondre à votre demande, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre boite mail.
A tout de suite !
Charlotte, Conseillère Assistance Mobile
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