Question en attente de réponse
0 reseau ou edge
Depuis l'activation de mon abonnement NRJ, je suis passée de 4G avec 2 à 4 barres(mon abonnement Sosh), à 0G ou au mieux Edge. Je ne peux ni consulter ma messagerie ni mes mails ni internet, cela fait 3 jours.Je précise que j'ai bien paramétré et configuré mon mobile. Le réseau SFR est inexistant ici, il faut me passer d'urgence sur le réseau Orange, le seul qui fonctionne ici.( je n'ai jamais été dans une telle situation, qui me crée des difficultés personnelles importantes). Merci de confirmer et m'indiquer quand ce changement sera effectif. Merci
Réponse
Bonjour Françoise,
Je suis navrée par la gêne que peut occasionner cette situation.
D'après les informations que vous nous communiquez, une mise en relation avec nos équipes techniques doit être effectuée. Je vous envoie un mail afin de vous demander, en privé, les informations nécessaires à ce traitement.
A tout de suite,
Anastasie, Conseillère Assistance Mobile
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bonjour, pouvez-vous réactiver ma ligne téléphonique ?
Ma ligne est suspendue pour un problème de prélèvement du mois de février prélèvement a été fait depuis mais c'est toujours impossible de passer les appels, les sms et les... -
j'ai besoin de contacter un conseiller mobile
Comment faire pour échanger directement avec un conseiller car les réponses données ne sont pas celles que je cherche? -
pouvez vous me retablir ma ligne
bjr suite a perte de mon telephone et l'ayant perdu pouvez vous retablir ma ligne svp?.je suis desepere!merci.
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