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Question en attente de réponse

Pourquoi vous avez annulé ma commande n° 440815893XXX

CHERIF A.
CHERIF A.

CHERIF A.

Niveau
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3 / 100
points

Après l'enregistrement de ma commande, elle a été annulée, et je voudrai s'il vous plait savoir pour quel motif ?

Réponse

Bonjour Cherif,

Je vous souhaite la bienvenue auprès du service NRJ Mobile.

Après vérification, votre commande a été annulée car plusieurs lignes ont été souscrites avec peu d'intervalles de temps.
L'anomalie provient du fait qu'il s'agit du nombre de lignes souscrites en fonction de votre ancienneté auprès de nos services.

L'outil bloquant et annulant automatiquement la commande suite aux informations données ci-dessus, nous n'avons pas la main pour pouvoir la débloquer.

Je suis navrée de ce désagrément.

N'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Laurie, Conseillère Assistance Mobile
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