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Question en attente de réponse

Bonjour je viens de recevoir une facture trop élevé par rapport nt de 2.99 que je nai pas atteint encore mes 6 mois 6

CHAFAA A.
CHAFAA A.

CHAFAA A.

Niveau
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4 / 100
points

Bonjours ma facture et trop élevé par rapport à a ma précédente

Réponse

Bonjour Chafaa.

Depuis la souscription de votre forfait, vous avez bénéficié d'une remise de 10€ pendant 6 mois.
Les promotions à durée limitée saisies à la souscription sont applicables de manière proratisée dès la première facture.
Un prorata complémentaire est également appliqué sur la dernière période de validité de la promotion.
Voici un exemple pour une promotion valable 6 mois (comme la vôtre) :

  • Sur votre 1ère facture du 13/03/2020 (facture de mise en service) : promotion au prorata à 8,71€ au lieu de 10€
  • Sur les 5 factures suivantes (du 09/04/2020 au 11/08/2020) : promotion complète à 10€
  • Sur votre 7ème facture éditée le 09/09/2020 : promotion au prorata à 1,30€ en complément du prorata effectué le premier mois.
  • Vous avez donc bénéficié de la promotion équivalente à 6 mois pleins.

    N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté.

    Je vous souhaite une bonne soirée.

    Antoine, Conseiller Assistance Mobile

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