Cette question a été résolue
Code Confidentiel irrécupérable
Bonsoir,
J'ai perdu ma puce Nrj Mobile et j'essaie depuis plusieurs jours d'en recommander une.
Le problème est que je ne peut pas récuperer mon Code Confidentiel pour me connecter dans mon Espace Client.
Ce qu'il se passe c'est que je ne reçoit pas l'Email contenant le code de confirmation après avoir fait mot de passe oublié.
Je pense que je reçoit le code de confirmation sur mon numéro alors que je n'ai meme pas de puce.
J'ai essayé de contacter le service client sans réussite.
Comment faire pour récuperer mon code confidentielle ? Je suis bloqué je peut ni payer mon abonnement mensuel ni récuperer ma puce Nrj mobile
Merci
Bonjour Rayane,
En effet, le code n'est pas envoyé par mail et uniquement sur la ligne.
Je peux mettre en place la commande de carte sim. Afin de vérifier toutes les informations, je vous invite à poursuivre notre échange par message privé.
Bonne journée et à tout de suite.
Aurore, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
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